面对产品同质化，“顶天”“立地”的破局之路

一家经营了20多年的中小服装企业就正在面临这样的难题。

这家企业的经营者说，自己以前是做品牌代理的，八年前自创品牌，走上这条路。刚开始几年还挺好的，开了十多家店，但是疫情的时候关了四五家店，有点走了下坡路。

现在，好容易等到市场回暖了，可公司的经营状况，却迟迟未能跟着“回暖”。

自己目前最大的困惑是，面临市场上产品的同质化，不知道该怎么创新？

想打价格战，打不起；想致力研发新服装，但自己能做到的，别人也能轻易复制。产品竞争力，到底在哪里呢？

这位经营者将以上困惑告诉了润泽园的老师，老师告诉她：要想有所突破的话，既要顶天、又要立地。

首先，立地。立地就是一定要明白，你的会员、你的客户是公司唯一的资产，要真正地用自己的同理心去关注她们、去爱她们。

如果你认为自己就是一个卖服装的，和客户没有更多的关系，根本不需要读懂她们，也不需要去关心她们。这样想的话就错了。

其实对于企业经营者来说，我们不管是卖什么，都是在和人打交道，都是人与人之间的关系，但凡有机会利益到别人，就不要拒绝这样的机会。

对于女性来说，每个年龄段都有特定的生活状态和烦恼，你不仅要去了解，她们对服装的追求是什么。更重要的是，你要清楚你的客户是哪个年龄段，然后去洞察她们的烦恼和内心的真实渴望。

所以，要立地。就是让你的双脚坚实地踏在这个土地上，走到你的客户之中，去洞察她们内心深处的渴望与向往，聆听她们的真实需求，想方设法地去利益到她们。

可以与公司高管、伙伴们一起，找出公司的客户内心共同的10个烦恼。然后，再去跟她们交流的时候，除了卖衣服，还要想办法去帮她们解决这些烦恼，给她们一份关怀和爱。

第二，顶天。顶天就是要链接互联网，必须要主动去链接互联网，因为这是大势所趋。只有开始去拥抱互联网，才会开辟新的大陆。

或许，在刚开始链接互联网的时候，你收获到的可能不是互联网的红利，而是一个会扎伤你的刺猬。比如，你的会员在门店看了，她可能会到网上去订货。或者是看到差不多的款式，然后到网上去搜索，从其他的品牌去购买。

但绝不能因为有困难就退缩，要突破的话就必须要不断尝试，要付出学费、付出代价。如今互联网的普及和发展，我们每个人都生活在互联网上，所以，要面对这个现实。

同时，你也可以与做抖音直播、电商的伙伴朋友去链接，以一颗良知之心、一颗纯粹质朴真诚的心去和大家交流探讨，相信你们彼此都会有不错的收获。